Termini e condizioni di vendita

Normativa Resi e Diritto di Recesso

1. Ambito di applicazione

La presente normativa disciplina le condizioni di reso e di esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite la piattaforma Venderequadri.it, nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio a distanza e tutela del consumatore.

2. Diritto di recesso (Clienti privati – Consumatori)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’opera, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà:

• inviare comunicazione scritta via email a: venderequadri@pec.it 

• indicare numero d’ordine e dati identificativi dell’acquisto

Il diritto di recesso si applica esclusivamente a clienti qualificabili come consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).

3. Condizioni per l’accettazione del reso

L’opera dovrà essere restituita:

• nelle medesime condizioni in cui è stata ricevuta

• completa di eventuale documentazione (perizia, certificati, imballi originali)

• senza alterazioni, danneggiamenti o interventi

Venderequadri si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora l’opera presenti:

• danni anche minimi

• manomissioni del supporto, della cornice o del retro

• segni di utilizzo non compatibili con una semplice ispezione

4. Modalità di restituzione

La restituzione dovrà avvenire:

• tramite spedizione tracciata e assicurata

• con imballaggio idoneo alla tipologia dell’opera

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

Il cliente è responsabile della corretta custodia dell’opera fino alla ricezione da parte di Venderequadri.

5. Rimborso

Una volta ricevuta e verificata l’integrità dell’opera, Venderequadri provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Eventuali costi accessori (spedizione, assicurazione, servizi aggiuntivi) non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione contrattuale.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• opere realizzate su commissione o personalizzate

• vendite tra professionisti (B2B)

• opere vendute con formula “visto e piaciuto” previa visione diretta

• servizi di perizia, consulenza o intermediazione già eseguiti

7. Difformità e contestazioni

Eventuali contestazioni relative a:

• difformità rispetto alla descrizione

• danni da trasporto

• vizi occulti

devono essere comunicate entro 48 ore dalla consegna, corredate da documentazione fotografica.

In tali casi Venderequadri si impegna a valutare la pratica e proporre:

• sostituzione (se possibile)

• rimborso totale o parziale

• soluzione concordata

8. Limitazioni di responsabilità

Venderequadri opera come intermediario specializzato e garantisce la correttezza descrittiva sulla base delle informazioni disponibili.

Eventuali valutazioni storico-artistiche e attributive:

• sono formulate secondo criteri professionali

• non costituiscono garanzia assoluta

• restano soggette a evoluzione critica e scientifica

9. Foro competente

Per ogni controversia sarà competente il foro del consumatore, ove previsto dalla normativa vigente.